Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — самозанятая Белькова Алсу Ильдаровна, ИНН 165045514207. Политика применяется к данным, получаемым через сайт https://vocal-coaching-preview.dmima.chatgpt.site/, платёжную форму, обращения, Telegram, MAX и иные явно указанные каналы взаимодействия.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор не собирает платёжные реквизиты банковской карты: они вводятся на стороне платёжного сервиса.

• имя и фамилия;
• номер телефона, email, Telegram- или MAX-идентификатор;
• сведения о заказе, тарифе, оплате и возврате;
• технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве;
• сообщения, аудио, видео, тексты домашних заданий и ответы преподавателя;
• иные данные, добровольно предоставленные пользователем в обращении.

3. Цели и основания обработки

Основаниями обработки являются заключение и исполнение договора, исполнение установленных законом обязанностей, согласие пользователя и иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

• заключение и исполнение договора;
• оформление заказа, подтверждение оплаты, выдача чека и возврат;
• предоставление доступа, поддержки и обратной связи;
• ответы на обращения и претензии;
• защита аккаунтов, предотвращение злоупотреблений и ведение технических журналов;
• исполнение обязанностей по законодательству;
• направление рекламы — только при наличии отдельного согласия.

4. Действия с данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.

5. Получатели и сервисы

В объёме, необходимом для заявленной цели, данные могут обрабатываться платёжным сервисом Robokassa, сервисом формирования чеков для самозанятых, поставщиками хостинга и базы данных, Telegram, MAX, сервисами аналитики, а также педагогами и техническими подрядчиками, привлечёнными на основании договоров.

До запуска оператор обязан актуализировать перечень сервисов, их роли и места обработки, а также проверить выполнение требований к локализации и трансграничной передаче персональных данных.

6. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленных целей, исполнения договора, рассмотрения претензий и выполнения обязательных сроков хранения. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного.

7. Права пользователя

Обращения направляются на Belkova.alsu@yandex.ru. Отзыв согласия не затрагивает обработку, необходимую для исполнения договора или обязанности, установленной законом.

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований;
• отозвать согласие;
• возразить против рекламных сообщений;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

8. Cookies и аналитика

Сайт может использовать технически необходимые cookies. Необязательная аналитика и рекламные технологии подключаются только после настройки применимого механизма уведомления и согласия.

9. Безопасность

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа, управление паролями и секретами, резервное копирование, журналирование, договорные обязательства привлечённых лиц и реагирование на инциденты.

10. Изменение политики

Актуальная редакция размещается на сайте. Существенные изменения применяются с даты публикации либо с иной указанной даты, если законодательством не предусмотрено иное.